ประเทศอังกฤษ วันคริสต์มาสอีฟ 2534

ราชวงศ์อังกฤษเตรียมใช้ช่วงวันหยุดคริสต์มาสที่คฤหาสน์ของราชินีแซนดริงแฮมในชนบทนอร์ฟอล์ก ในบรรดาผู้เข้าร่วมประชุม ได้แก่ ไดอาน่า สเปนเซอร์ เจ้าหญิงแห่งเวลส์ (คริสเตน สจ๊วร์ต) ซึ่งการเสกสมรสกับเจ้าชายชาร์ลส์ (แจ็ค ฟาร์ธลิง) เริ่มตึงเครียดเนื่องจากความสัมพันธ์กับคามิลลา ปาร์กเกอร์ โบว์ลส์ ในฐานะเจ้าหน้าที่ขนาดใหญ่ของแซนดริงแฮม นำโดยพันตรีอลิสแตร์ เกรกอรี (ทิโมธี สปอล) ผู้มากความสามารถ เตรียมพร้อมรับการมาถึงของราชวงศ์ ไดอาน่าขับรถสปอร์ตเปิดประทุนไปรอบๆ ชนบทนอร์ฟอล์ก เกือบจะเสียสติ เธอหลีกเลี่ยงการมุ่งหน้าไปยังแซนดริงแฮมจนกระทั่งได้พบกับหัวหน้าเชฟของรอยัล ดาร์เรน แมคเกรดี (ฌอน แฮร์ริส) เธอตั้งข้อสังเกตว่าที่ดินข้างเคียงที่ถูกทิ้งร้างอย่าง Park House เคยเป็นบ้านในวัยเด็กของเธอ จากนั้นเธอก็สังเกตเห็นหุ่นไล่กาในระยะไกลและวิ่งไปหามันด้วยท่าทางที่คิดถึง

เมื่อ Diana มาถึง Sandringham ลูกชายของเธอ William (Jack Nielen) และ Harry (Freddie Spry) รู้สึกตื่นเต้นที่ได้พบเธอ แต่เธอไม่พยายามสังสรรค์กับราชวงศ์ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่สนใจเธอ เพื่อนแท้คนเดียวของไดอาน่าที่เอสเตทคือรอยัล เดรสเซอร์ แม็กกี้ (แซลลี ฮอว์กินส์) ผู้ซึ่งสนับสนุนให้เธอต่อสู้กับราชวงศ์และปฏิบัติตามภาระหน้าที่ที่คาดหวังจากเธอ ไดอาน่าพบหนังสือเกี่ยวกับแอนน์ โบลีนในห้องนอนที่เธอได้รับมอบหมาย เธอเริ่มมีความฝันเกี่ยวกับโบลีน (รวมถึงภาพหลอนของเธอในงานเลี้ยงอาหารค่ำวันคริสต์มาสอีฟที่เธอจินตนาการว่าตัวเองทำลายสร้อยคอมุกที่ชาร์ลส์มอบให้เธอและกินไข่มุกในซุปของเธอ) ในที่สุดก็เชื่อว่าวิญญาณของโบลีนกำลังหลอกหลอนเธอ ในฐานะภรรยาหลวงที่ถูกทอดทิ้ง ไดอาน่าพยายามไปเยี่ยมบ้านในวัยเด็กของเธอ แต่ถูกขัดขวางโดยราชองครักษ์

วันคริสต์มาส

ไดอาน่าเข้าร่วมพิธีที่โบสถ์เซนต์แมรี แม็กดาเลนในแซนดริงแฮม ซึ่งเธอสังเกตเห็นคามิลลาท่ามกลางฝูงชนและถ่ายภาพโดยนักข่าวจำนวนมากที่ล่วงล้ำ ไดแอนสนทนาอย่างยากลำบากกับชาร์ลส์ ซึ่งปฏิเสธความกังวลของเธอเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของวิลเลียมและแฮร์รีในการยิงไก่ฟ้าในวันรุ่งขึ้น และแนะนำให้เธอแยกความรู้สึกระหว่างชีวิตส่วนรวมกับชีวิตส่วนตัวให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ชาร์ลส์จัดการส่งแม็กกี้ไปลอนดอนเป็นการส่วนตัวและกระจายข่าวลือว่าเธอได้วางหนังสือโบลีนไว้ในห้องของไดอาน่าและแสดงความคิดเห็นเชิงวิจารณ์เกี่ยวกับสุขภาพจิตของเธอ McGrady ปฏิเสธว่าเธอไม่ได้ทำเมื่อ Diana ถามเขา พันตรีเกรกอรี่พยายามสนับสนุนให้ไดอาน่าปฏิบัติตามแรงกดดันของชีวิตราชวงศ์โดยเตือนเธอว่าทหารของกองทัพอังกฤษพยายามปกป้องผลประโยชน์ของมงกุฎ (และขยายผลประโยชน์ของเธอ); ไดอาน่าตอบโดยระบุว่าเธอไม่เคยขอให้ใครตายเพื่อเธอ

หลังจากจินตนาการถึงการทำร้ายตัวเองด้วยกรรไกรตัดลวดที่แม็คเกรดีมอบให้เธอ ไดอาน่าก็หลีกเลี่ยงอาหารค่ำวันคริสต์มาสที่เป็นทางการ แทนที่จะวิ่งไปที่บ้านในวัยเด็กของเธอและใช้เครื่องตัดลวดเพื่อเข้าถึงมัน ความทรงจำเกี่ยวกับวัยเด็กที่มีความสุขของเธอเข้ามาครอบงำเธอ และเธอเต้นรำจากห้องหนึ่งไปยังอีกห้องหนึ่งในขณะที่จินตนาการถึงตัวตนที่เยาว์วัยของเธอ เธอคิดฆ่าตัวตายด้วยการทิ้งตัวลงบันได แต่ภาพหลอนของโบลีนหยุดเธอไว้ เธอกลับฉีกสร้อยคอมุกของเธอเป็นชิ้นๆ

Boxing Day

ไดอาน่าตื่นขึ้นมาในห้องและพบว่าแม็กกี้ถูกเรียกตัวกลับจากลอนดอน ทั้งสองเดินทางไปยังชายหาดใกล้ๆ ซึ่งไดอาน่าพูดถึงปัญหาทางจิตใจและชีวิตสมรสของเธอ แม็กกี้ตอบโต้ด้วยการสารภาพว่าเธอหลงรักไดอาน่า ซึ่งเธอปฏิเสธความก้าวหน้าของแม็กกี้อย่างสุภาพ

หลังจากอำลาแม็กกี้ ไดอาน่าไปยิงไก่ฟ้า เดินออกมาต่อหน้าฝูงนักล่า และประกาศว่าเธอจะพาวิลเลียมและแฮร์รี่ไปลอนดอน ซึ่งชาร์ลส์ตกลงอย่างไม่เต็มใจ ไดอาน่ากล่าวคำอำลากับแมคเกรดี และพันตรีเกรกอรีส่งหนังสือโบลีนคืนให้ห้องสมุด ขณะที่พวกเขาขับรถออกไป ไดอาน่าและลูก ๆ ของเธอร้องเพลง "All I Need Is a Miracle" ของ Mike & the Mechanics ผ่านหุ่นไล่กาอีกครั้ง โดยตอนนี้สวมชุดหนึ่งของไดอาน่า พวกเขาขับรถไปลอนดอนเพื่อซื้อ Kentucky Fried Chicken มากินริมแม่น้ำเทมส์ ในช็อตสุดท้าย ไดอาน่ามองข้ามแม่น้ำ ไม่แน่ใจในอนาคตของเธอ แต่ไม่รู้สึกเป็นภาระในความรับผิดชอบของราชวงศ์อีกต่อไป